发展现代服务业是一项迫切的任务，胡锦涛同志一直很关心这个问题，因此在他参加十民届全国人大四次会议上海代表团的审议和讨论时，我院部门所所长厉无畏研究员以现代服务业为主题作了发言，主要谈了四点想法：
第一，要把握世界产业服务化的大趋势。因为不仅从产业结构来说，服务业占的比重越来越大，即使从产业活动中，服务环节在各环节中所占价值也越来越重，其中包括研发、投融资及最后的销售服务等，都存在很大的价值挖掘空间，所以要通过把握这样的趋势，使有条件的企业向服务业延伸， 而没有条件的企业，则适合搞非核心业务外包，这样就形成发展的大趋势。比如，上海生产装备的企业，为何不能联合向搞装备产业的租赁公司发展？现在国际上装备的机器70%以上是租赁出去的，我们呢，95%都是要卖掉。这既有利于扩大市场，避免资源浪费，同时也有利于中小企业融资。
第二，现代服务业不仅仅是生产性服务，所谓现代服务业，是由三大体系构成，以现代经营理念、现代的产业组织方式和现代的科学支撑满足现代化需求的服务业。第一个体系是带有基础性、保障性的公共服务，包括交通、通信、基本医疗卫生、基础教育等。目前强调自主创新，还应提供公共技术服务平台，比如上海利用农业基因库，吸引人才来上海搞研究。目前取得120多项得到国家级奖励的项目，种源中心由此形成了。这是一个成功的例子。第二块是生产性服务，就是刚刚讲的问题，向服务业延伸，搞服务外包，通过服务来提高一、二产业的生产效率。第三大体系是为个人消费服务，以实现人的全面发展为基础的，如终身教育，文化消费，跟人的终身发展联系在一起。这块是发展潜力和创新空间最大的。我们的最终消费，上海大概在38%，发达国家要达到占GDP的60%多，这说明我们有很大的空间，其中有物质性的也有非物质性的，也有服务性的，随着经济发展，服务性的消费会越来越多，物质性消费的比重将逐步降低。
第三，是关于提升服务业竞争力的问题。因为现代服务业需要现代产业组织，其竞争力最主要来自两个方面，一是跨区域的网络结构，没有这个网络组织，提升竞争力几乎不可能，反之形成了网络结构，别人要挤占你就非常困难。比如美国有个三A公司，汽车服务，不管在何处，你打电话，半小时内最近的网点派人到现场解决问题。车子抛锚的话，他把你的车子开走，提供一辆车，让你可以继续办事，几天后再去换回你自己的车。三A公司在全国布满网点，其他国家的竞争者想进入他的市场就很难了。如果在国外企业进来前，我们不能形成自己的跨区域网络组织，我们就难以与之竞争。以前我们的旅游业就存在这样的问题：在一个城市内搞酒店集团。而国外企业的策略是顺着旅游线路布网点于各个城市。同一顾客，在不同的城市可以入住同一个集团的酒店，但不会在一个城市内每天更换同一集团旗下的不同酒店。二是品牌问题，我们没有很好的建立起品牌，很大问题在于我们缺乏服务创新和服务规范，规范就是标准化的问题。产品有标准，服务很难设标准，但越没标准，越容易造成投诉，因为服务是很难收回来重做的。设了标准，问题就简单了。像日本，零售业都有标准，他们将服务分解为7个部分。把规范做好，你的品牌就建立起来了，使人家看到你的牌子就知道你是做什么的、处于什么标准。所以，网络结构和品牌是服务业取胜的关键。
最后，政府的财税支持也很重要。目前的政策是，企业员工年薪超过一万元、接待费用超过3%的要税后列支，对智力服务业而言，一般员工的年薪不可能在一万元以下，一般都会在十几万乃至更高。这些企业主要的成本都集中在公关应酬和人力成本两块，要求企业税后列支，意味着要交33%的企业所得税，这两块卡住了，企业还怎么发展？另外政府对服务贸易出口要支持。韩国电影为何能向亚洲大量出口？是由政府在支持，所有的翻译费用是政府买单。我们必须看到，文化不出去，产品也就难出去。
（由本网站根据采访录音整理编辑）
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